Ich war kürzlich zu Gast im NEW WORK TALK Podcast, dort haben wir das Thema KI auf verschiedenen Ebenen andiskutiert. Ein Aspekt war dabei die Gefahr, dass einige Jobs durch KI übernommen werden [1]. Ein guter Anlass, um dazu einige Gedanken zu Papier zu bringen.

In einer Studie von AI Impact wurden Ende 2023 knapp 2800 KI-Experten über ihre Einschätzung zur Entwicklungsgeschwindigkeit von KI befragt und wann voraussichtlich mit einer Übernahme verschiedener Jobs durch KI gerechnet werden kann [2].

Wichtigstes übergeordnetes Ergebnis ist, dass viele Entwicklungsmeilensteile in der aktuellen Umfrage deutlich früher erwartet werden als noch ein Jahr zuvor. So wird es beispielsweise schon 2047 mit 50-prozentiger Wahrscheinlichkeit eine vergleichbare oder höhere Intelligenz als den Mensch geben, ganze 13 Jahre früher als bei der Befragung in 2022 [3].

Die ersten aktuell noch von Menschen durchgeführten Aktivitäten, bei denen eine Substitution durch die KI erwartet wird, sind textbasiert, da hier die größten Stärken der KI liegen: Programmiercode schreiben, faktenbasierte Fragen beantworten, übersetzten Text laut vorlesen etc. Betrachtet man das neue Modell SORA von OpenAI, das Videos aus Text erstellt, sind die nächsten Schritte leicht vorstellbar [4].

Der erste KI-geschriebene New York Times Bestseller wird im Mittel um 2040 erwartet, genau wie der erste KI-generierte Nummer-Eins-Hit. Mit der Möglichkeit zur vollständigen Automatisierung aller menschlichen Arbeit wird jedoch erst nach 2100 gerechnet.

Unter den schwer zu automatisierenden Jobs finden sich viele manuelle Tätigkeiten, die ein Zusammenspiel von KI und Robotik erfordern, wie Wäsche falten, Chirurgie, Elektroinstallation in Häusern oder LKW-Fahren. Erklärt werden kann dies unter anderem mit dem Moravecschen Paradox, das besagt, dass Computer bei hochrangigem Denken wie Intelligenztests oder Schachspielen schnell auf übermenschliche Leistung gebracht werden können, aber niederrangige sensomotorische Fähigkeiten extrem schwer abzubilden sind und enorme Rechenressourcen benötigen.

Auch wenn noch nicht großflächig ganze Jobs von der KI erledigt werden, so kann bereits heute schon an vielen Stellen die eigene Effizienz und Effektivität durch die Nutzung von KI-Helfern gesteigert werden. Eine Analogie dazu findet sich im Schach. Nachdem der amtierende Weltmeister Garri Kasparow von einem von IBM entwickelten Computer geschlagen wurde, gibt es keine Möglichkeit mehr für den besten Schachspieler den besten Computer zu schlagen. Kasparow war danach maßgeblich beteiligt an der Entwicklung der neuen Schachdisziplin Freistil-Schach oder auch Cyborg-Schach, in der die menschlichen Spieler während des Spiels Computeranalysen durchführen können. Ein Team aus Mensch und Computer ist jetzt wieder in der Lage einen Computer, der alleine spielt, zu schlagen [5].

Auch in der Arbeitswelt scheint sich dieser Trend fortzusetzen. IBM prognostiziert, dass Menschen nicht von der KI ersetzt werden, sondern Menschen, die KI gewinnbringend einsetzen, werden Menschen ersetzen, die das nicht tun [6]. Unter diesem Gesichtspunkt scheint es für die Wettbewerbsfähigkeit von Deutschland nicht förderlich zu sein, dass es im IMD World Digital Competitiveness Ranking von 2023 nur auf dem 23. Platz von 64 steht und im Vergleich zum Vorjahr ganze vier Plätze verloren hat.

Digitalkompetenz und KI-Kompetenz sind wichtige Zukunftsfähigkeiten, die in sämtlichen Unternehmensteilen durch die universelle Einsetzbarkeit moderner KI-Systeme eine hohe Relevanz haben. Dabei ist allerdings die weithin diskutierte „Prompting-Kompetenz für jedermann“ meiner Meinung nach nur von begrenztem Nutzen, da echter Mehrwert doch weiterhin durch von Spezialisten entwickelte Systeme erzielt wird. Nichtsdestotrotz sollte jeder ein Grundverständnis von der Funktionsweise und den Möglichkeiten von KI entwickeln, um wirkungsvoll interdisziplinär diskutieren zu können.

Wir entwickeln bereits seit über einem Jahr unsere eigenen KI-basierten Expertensysteme und Dienstleistungen [7]. Die dabei erworbene Expertise setzen wir jetzt verstärkt ein, um, gepaart mit unserem tiefen Verständnis unternehmerischer Prozesse, mögliche Einsatzpotentiale für KI in Unternehmen zu identifizieren. Dazu sensibilisieren wir die Belegschaft unserer Kunden für die Möglichkeiten von KI, damit jeder selbst in seinem Wirkungsbereich nach Potentialen suchen kann, im Sinne eines KVP-Prozesses. Darüber hinaus können wir auch gemeinsam mit unseren Kunden Prozesse analysieren, optimieren und Möglichkeiten für den gewinnbringenden Einsatz von KI-Tools identifizieren und diese in die Tat umsetzen.

Wenn Sie Interesse haben, sprechen Sie uns gerne an!

Vor einem Jahr schrieb ich „Jetzt scheinen die Infektionszahlen nachhaltig zu sinken“, eine herausragende Prognose von mir im Nachhinein betrachtet. Mit dem eigentlichen Thema des Posts lag ich allerdings nicht ganz verkehrt. Überlegungen über die Büroarbeit nach Corona und dem damit einhergegangenen Trend zu Homeoffice etc. wurde seitdem vielfach diskutiert und aus verschiedensten Blickwinkeln beleuchtet. Zeit also die beschriebenen Szenarien nochmal hervorzuholen, abzuändern und zu ergänzen.

Dazu zunächst die Frage an Sie: Was sind Ihre Einschätzungen dazu? Haben sich davon in letzter Zeit welche geändert?

Ich freue mich sehr auf Ihre Rückmeldungen: philipp.wichert@tim-consulting.de

Downloadlink: https://tim-consulting.de/download-back-to-the-office/

Nach ungefähr einem Jahr gemeinsamer Gestaltung von Konzepten für die Arbeitswelt von Morgen mit anderen Praxisexperten und Wissenschaftlern aus den drei Bereichen Innovation, Transformation und HR wurden die Ergebnisse, neben vielen anderen Beiträgen, auf der COPETRI Convention vorgestellt. Über 2500 Teilnehmer konnten sich an zwei Tagen in über 140 Sessions über die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen informieren und austauschen. TIM Consulting war mit einem Workshop zu Cross-Industry vertreten und bei der Präsentation der Ergebnisse des New Work Circles beteiligt.

Bei der kompetenzbasierten Cross-Industry-Innovation geht es darum, die Diversifikation in neue Märkte ausgehend von bestehenden Kompetenzen zu versuchen. Dies kann ein wirksames Mittel sein, um sein Unternehmen resilienter und unempfindlicher gegen unerwartete Ereignisse aufzustellen. Mit dieser Vorgehensweise werden Komplexität und Risiko dadurch reduziert, dass vorhandene Fähigkeiten stärker gehebelt werden.

New Work hingegen ist aktuell als Buzzword in aller Munde. Ob das uneingeschränkt der richtige Weg ist und wie es zur Arbeitsrealität in den Unternehmen passt, wurde im Circle New Work diskutiert und der Begriff insgesamt einmal kritisch durchleuchtet. Dabei hat die Gruppe die verschiedenen Perspektiven der Circle Member übereinandergelegt. Herausgekommen ist ein MVP: der New Work Reality Check. Dieser stellt die Inhalte von New Work wertfrei in den Kontext einer gezielten Organisationsentwicklung. Zugleich macht der MVP New Work für Organisationen konkret bearbeitbar.

Der Termin für die nächste COPETRI Convention steht bereits fest.
TIM Consulting ist am 23. und 24.05.2023 sicherlich auch wieder mit dabei.

Weitere Informationen:

https://www.personalwirtschaft.de/news/allgemein/so-war-es-bei-der-copetri-convention-2022-in-offenbach-138068/

https://www.copetri.com/circles-ergebnisse/

Bridging Perspectives ist das Motto des COPETRI Netzwerkes. Experten aus den Bereichen People, Transformation und Innovation wurden zusammengebracht, um neue Ansätze zu diskutieren, wie Unternehmen zukunftsfähiger aufgestellt werden können. Höhepunkt war die COPETRI Convention in Offenbach Ende Mai mit ca. 2500 Teilnehmern. Unser Kollege Philipp Wichert hat sich unter anderem in der Arbeitsgruppe New Work engagiert und auf der Convention die den aktuellen Erkenntnisstand mit vorgestellt. New Work ist aktuell als Trendthema in aller Munde, wird aber stark dem HR-Bereich zugeordnet. Obwohl sehr facettenreich und nicht so leicht zu definieren, scheint es doch viele positive Wechselwirkungen mit der Innovationskraft oder der Innovationskultur eines Unternehmens zu geben. 

Lesen Sie dazu und zu den anderen Themen der Convention mehr in der Zeitschrift für Personalwirtschaft oder direkt bei COPETRI: 

https://www.personalwirtschaft.de/news/allgemein/so-war-es-bei-der-copetri-convention-2022-in-offenbach-138068/

https://www.copetri.com/circles-ergebnisse/

Büroarbeitsplätze sind aktuell ein heißdiskutiertes Thema. In den vergangenen Jahren setzten viele Unternehmen auf offene Bürostrukturen und erschufen somit moderne Arbeitsplätze, die agile Zusammenarbeit ermöglichten. Die SARS-CoV-2 Pandemie führte allerdings dazu, dass viele Mitarbeiter ihrer Tätigkeit im Homeoffice nachgingen. Auch wenn die Pandemie weiter anhält, lässt sich bereits eine Rückkehr in die Büroräume erkennen. Viele Arbeitsplatzplaner stellen sich daher die Frage, inwieweit Homeoffice ein fester Bestandteil der Bürokultur bleiben und welche Auswirkung dies auf die zukünftige Arbeitsplatzgestaltung haben wird.

Eine große Herausforderung von offenen Arbeitsbereichen ist, dass ein flexibles Arbeitsumfeld geschaffen wird, welches direkten Austausch genauso ermöglicht wie konzentriertes Arbeiten. Geht z.B. ein Mitarbeiter einer konzentrierten Tätigkeit nach, so stellen kommunikationsintensive Kollegen in seinem Umfeld ein Ablenkungspotential dar. Um beiden Szenarien gerecht zu werden, bedarf es einer überlegten Arbeitsplatzplanung und eines stimmigen raumakustischen Konzepts.

Zukunftsfähige, offen gestaltete Arbeitsplätze profitieren von einer tätigkeitsabhängigen Dynamik und somit von einer Flexibilisierung des Großraums. Es scheint sinnvoll, wenn Mitarbeiter ihren Arbeitsort vor allem von der Tätigkeit abhängig machen. So kann sich ein modernes Büro zum zentralen Treff- und Austauschpunkt entwickeln. Konzepte wie z.B. Desk Sharing bieten die Möglichkeit Projektgruppen zu bilden und die Option des temporären Rückzugs bringt einen großen Einfluss mit sich. Finden z.B. Besprechungen und längere Telefonate in einem separaten Raum bzw. Bereich statt, reduziert dies den Störfaktor für die Allgemeinheit. Wenn sich ein Mitarbeiter für eine konzentrierte Tätigkeit zurückzieht, so schafft er für sich eine vertrauliche Arbeitsumgebung.

Schon vor der Pandemie galten Rückzugsräume als beliebte und wirkungsvolle Maßnahmen um akustisches Störpotential zu senken und die kognitive Leistungsfähigkeit zu steigern. Abgeschlossene Räume, Stichwände und auch Raum-in-Raum-Systeme erhalten nun durch das Homeoffice eine zusätzliche Alternative.

Diese noch dynamischeren Arbeitsplatzkonzepte bringen jedoch auch weitere Herausforderungen mit sich. Eine stark schwankende Auslastung der Büroräume sowie flexible Arbeitsplätze erhöhen die Anforderungen an die innerbetriebliche Organisation. War es früher normal, seine Kollegen im Büro anzutreffen und sich vor Ort spontan auszutauschen, bedarf es zukünftig vor allem einer vorausblickenden Organisation.

Ein hohes Maß an Flexibilität erhöht zugleich die Anforderungen an die raumakustische Qualität der Büroflächen. Je nach Nutzung ändern sich die Anforderungen an die Raumakustik. Um z.B. kommunikationsintensive Bereiche abzutrennen, eignen sich vor allem schallschirmende Maßnahmen. Räume für Besprechungen und Videocalls profitieren hingegen von einer hohen Hörsamkeit und somit einer stärkeren Raumbedämpfung. Ein klassischerweise zentral gehaltenes, raumakustisches Konzept ist dabei oftmals nicht mehr erfolgsversprechend, es bedarf einer „adaptiven Raumakustik“. Sie ermöglicht den Nutzern einen unkomplizierten und direkten Einfluss auf die Raumakustik, beispielsweise durch mobile Elemente, Schallschirme, Absorber oder auch Raum-in-Raum-Systeme. Dafür muss ein übergeordnetes Akustikkonzept, das notwendige Equipment, aber auch Bewusstsein und Gestaltungskompetenz bei den Nutzern vorhanden sein.

Die Zukunft der Büroarbeitsplätze wird spannend. Ein agiles, offenes und modernes Arbeitsplatzkonzept profitiert maßgeblich von einer gelebten Arbeitsplatzkultur und den direkten Eingriff durch die Nutzer – ganz nach dessen individuellen Bedürfnis.

„[…] there is also a little bit of mystery, because we cannot really design space.
We design what surrounds the space, what influences the space with materials.“
(Peter Zumthor)

In den (sozialen) Medien läuft seit dem zwangsweisen starken Anstieg von Homeoffice eine rege Debatte über die Büroarbeit der Zukunft. In Deutschland hat diese mit dem (vorläufigen) Ende der Homeoffice-Pflicht zum 1.7.2021 und gleichzeitig offenen Diskussionen über ein gesetzliches Recht auf Homeoffice noch weiter an Fahrt aufgenommen.

Viele Unternehmen haben bereits angekündigt, den Arbeitsort auch weiterhin komplett frei wählen zu lassen. Promiente Beispiele sind SAP, Twitter, Dropbox, Otto, Bosch, Daimler, Porsche und Boehringer-Ingelheim. Es zeigt sich, dass dieser Trend sich nicht nur auf Dienstleistungs- und Softwareunternehmen beschränkt, sondern sogar viele produzierende Unternehmen dabei sind, die naturgemäß immer eine Standortpräsenz brauchen. Allerdings gibt es auch Gegenbeispiele, die Ihre Mitarbeiter gerne wieder vollumfänglich im Büro sehen möchten. Dazu zählen Trumpf, Trigema, Goldman Sachs oder Netflix.

Auch aus unserem Netzwerk bekommen wir ebenfalls ein gemischtes Bild. Gefühlt neigen die traditionsbewussten Mittelständler eher zu einer Ablehnung von umfangreichem Homeoffice. Dies verwundert, ist die damit verbundene höhere Rekrutierungsreichweite doch insbesondere für kleinere Unternehmen an metropolfernen Standorten interessant. Dazu kommt allgemein, dass die Mitarbeiter weniger Zeit mit Pendeln verbringen müssen, die Flexibilität steigt und ggf. teure Büroflächen abgebaut werden können.

Aber ist die freie Wahl des Arbeitsortes tatsächlich uneingeschränkt zu befürworten? Bei der Arbeit „am Küchentisch“ verlieren die Unternehmen die Kontrolle über die Arbeitsplatzergonomie, ein wichtiger Faktor bei der Mitarbeitergesundheit. Häufig wird der fehlende soziale Austausch bemängelt, als Gegenmaßnahmen werden z.B. virtuelle Kaffeepausen eingerichtet. Die sozialen Aspekte scheinen insgesamt am stärksten betroffen zu sein: Durchdringung mit der Unternehmenskultur, Eingliederung von Neueinstellungen und eine enge Beziehung von Produktion und Büro wurden während der Homeoffice-Pflicht stark eingeschränkt.

In der Harvard Business Review gab es Ende Juli einen Artikel, in dem aufgeschlüsselt wurde, welche Meetings persönlich sein sollten und für welche eine Videokonferenz reicht[1]. Wichtige Entscheidungskriterien sind dabei die Komplexität des Themas und ob es sich dabei eher um eine aufgaben- oder eine beziehungsorientierte Fragestellung handelt. Konfliktmediation, Leadership-Training und Team Building sollten demnach unbedingt persönlich, Briefings und fachliche Schulungen eher online stattfinden.

Leider wurden bei der Analyse Kreativitäts- und Innovationsthemen nicht betrachtet. Nach unserer umfangreichen Studie zu kreativitätsfördernden Arbeitsumgebungen und steigendem Interesse an Beratungsprojekten dazu haben wir selbst auch ein großes Interesse am Thema, natürlich in erster Linie aus der Perspektive des Innovationsmanagements.

Auch wenn es kein Zurück zu 100% im Büro gibt, bleibt die Relevanz von kreativitätsfördernden Arbeitsumgebungen gegeben, nimmt sogar zu. Denn gerade kreatives Kooperieren scheint trotz aller digitalen Hilfsmittel immer noch gemeinsam in einem Raum am effektivsten zu sein.

Wenn das Büro nicht mehr der standardmäßige Arbeitsplatz ist, sondern dediziert Stätte der Begegnung, Austausch, kreativer Kooperation, Kultur- und Teambildung, braucht es eine neue Ebene der Arbeitsorganisation und des Projektmanagements, die neben den Aufgaben und Werkzeugen, auch den idealen Erfüllungsort beschreibt. Bei hoher individueller Flexibilität ist dafür zusätzlicher Koordinationsaufwand nötig, um festzulegen wann man sich persönlich trifft und wozu. Um dies zu rechtfertigen, muss ein Mehrwert gestiftet werden. Hier gibt es sicherlich noch weiteren Forschungsbedarf.

Hinzu kommt die Gestaltung des Büros. In heutigen Büros gibt es immer noch eine Vielzahl an Artefakten fast 100 Jahre alter tayloristischer Bürogestaltung. Schreibtischreihen in Großraumbüros und Manager in Einzelbüros sollten, analog zur Fabrik, die Produktivität maximieren. Eine Arbeitsorganisation deren Grundprinzip die Zerlegung von Aufgaben in möglichst kleine monoton-repetitive Schritte ist, scheint in einer Zeit, in der Automatisierung und KI diese Aufgaben übernehmen und der Mensch agil, schwach strukturiert und kooperativ arbeitet, nicht mehr zeitgemäße Inspiration für die Bürogestaltung zu sein.

Die Firma Dropbox hat jetzt ihre Büros wieder eröffnet, nennt diese aber nicht mehr „offices“, sondern „studios“[2]. Statt Schreibtischen gibt es jetzt nur noch Meetingräume und Multifunktionsräume mit verschiebbaren Wänden, Möbeln und Bildschirmen, um möglichst vielen Kooperationsformaten gerecht zu werden.

Das Zukunftsinstitut identifiziert New Work als einen Megatrend. Dabei wird das Büro zum Hub für Co-Creation, zwischenmenschliche Beziehungen und gelebte Unternehmenskultur[3]. Corona könnte den Anstoß geben für eine radikale Neuinterpretation des Büros.

Aufbauend auf unseren laufenden Forschungen zu kreativitätsfördernden Arbeitsumgebungen haben wir weitere Arbeiten und einen ausführlichen Dialog mit unseren Partnern und Kunden angestoßen, um das Büro der Zukunft besser zu verstehen und Innovationspotentiale zu identifizieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn auch Sie daran teilnehmen und uns Ihre Meinung und Erfahrungen mitteilen.